quiz よくある質問

基本的にはWEBブラウザが動作する環境であれば問題ありませんが、「Google Chrome」 または 「Microsoft Edge（Chormium）」推奨です。

PWAに対応したスマートフォンアプリがあります。詳しくは 2025年10月1日のお知らせ をご覧ください。

解約後30日間はデータを保管します。その後完全に削除し、元に戻すことができなくなります。

ユーザーの承諾なしに運営会社が内容を参照することはありません。

登録者ごとに個別のテナントを発行しての接続となります。他のテナントへはアクセスできないようになっています。

プランに応じたストレージ容量制限があります。詳細は料金ページをご確認ください。

Proプランでのユーザ数の上限はありません。Volume Packについてはそれぞれ上限のユーザ数が設定されています。Personalプランは1ユーザのみとなります。

作成したデータはそのまま残りますが、作成者情報は削除ユーザーとして扱われます。

ログインメニューの「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再設定を行ってください。登録メールアドレスにパスワード再設定のリンクが送信されます。

テナントIDは、登録時に送信されたメールに記載されています。メールが見つからない場合は、サポートまでお問い合わせください。

管理メニューより、テナントの管理者が変更操作を行うことができます。

管理メニューにより、テナントの管理者が退会操作することで、退会できます。

テナント外のゲストユーザは利用できません。

日本国内での利用を前提としたサービスのため、国外からのサービス利用はできません。

DIPSのID/パスワードはSORA GATEでは管理及び保存しません。DIPSの認証情報はDIPS側で管理されます。

DIPSのIDを持っていなくてもシステムの利用はできますが、多くの機能が使えません。SORA GATEはDIPSデータを利用して、 データの改竄防止や正確な記録をつけれるようにしています。DIPSのIDを取得するには、DIPSの公式サイトから申請してください。

DIPSのメンテナンス中や障害発生中は、DIPSからのデータ取得が行えません。それ以外の機能についてはご利用できます。

DIPSに機体情報が登録されていないと、DIPS連携は使えません。DIPSからデータを取得する際にエラーとなります。DIPSに機体を登録してからご使用ください。

Proプランはユーザ毎に月額料金が発生します。Personalプランは1ユーザでのご利用のみとなります。Volume Packプランは固定の料金体系となっております。詳細は料金ページをご確認ください。

月の途中でユーザが増えた場合、日割りで料金が加算されます。減った場合も削除した時点までの日割りの料金となります。例えばお客様と一時的に使いたいなどがある場合は、利用期間を限定することで、で大きく費用が発生せず柔軟にご利用頂くことが可能です。

月の途中でFreeプランから有償プラン（Personalプラン/Proプラン）に変更した場合、テナントの管理者ユーザ分の、月額費用が発生します。Proプランでテナントにユーザを追加した場合は、日割りで計算されます。また、月の途中でPersonalプランからProプランに変更した場合も、Proプランの料金は発生します。

月の途中でVolume Packプランにアップグレードした場合、変更時点から該当のVolume Packプランの料金が適用されます。ダウングレードした場合は、翌月よりダウングレード先のプランの料金が適用されます。

月の途中で退会した場合、退会月分の月額料金が発生します。Proプランでテナントにユーザを追加している場合は、ユーザの削除日を起算日として日割りで計算されます。

支払い方法はクレジットカード払いが原則となります。法人様にてクレジットカードがご利用できない場合は、請求書払いも対応可能です。個別にお問い合わせください。

支払いの締め日は毎月末日となります。月初から月末までの利用分が翌月の請求となります。

年払いはありません。月払いのみの対応となります。

Personalプランは個人利用プラン（ユーザを増やせない）のため、ProプランからPersonalプランへの変更はできません。Volume Packプランから他のVolume Packプラン及びProプランへの移行は可能です。（下位のVolume Packプランへのダウングレードはユーザ数の制限がございます。制限内のユーザ数に収めることでダウングレード可能です） については、個別にお問い合わせください。